# تعرفه قرارداد پشتیبانی شبکه برای شرکت‌های ۱۰ تا ۱۰۰ کاربر؛ راهنمای استعلام ۱۴۰۵

- Link: https://itnetworkcare.ir/network-support-contract-pricing-10-100-users/
- Published: 2026-10-15T10:11:03+03:30
- Author: admin

تعرفه قرارداد پشتیبانی شبکه برای شرکت ۱۰ کاربره با مجموعه ۱۰۰ کاربره یکسان نیست،
اما تعداد کاربران نیز به‌تنهایی قیمت را تعیین نمی‌کند. سرورها، شعب، ساعات پوشش، 
امنیت و تعهد زمان پاسخ می‌توانند سهم بیشتری در هزینه داشته باشند. این راهنما برای
دریافت پیشنهاد شفاف نوشته شده و به‌جای اعلام نرخ تأییدنشده، روش محاسبه و مقایسه 
را توضیح می‌دهد.

![تصویر مفهومی تعرفه قرارداد پشتیبانی شبکه برای شرکت‌های ۱۰ تا ۱۰۰ کاربر؛ راهنمای
استعلام ۱۴۰۵](https://i0.wp.com/itnetworkcare.ir/wp-content/uploads/2026/10/itnc-
article-555-unique.webp?resize=1536%2C1024&ssl=1)

تصویر مفهومی تولیدشده برای این مطلب؛ نمای واقعی نرم‌افزار نیست.

## چرا قیمت ثابت به ازای هر کاربر گمراه‌کننده است؟

دو شرکت با ۳۰ کاربر ممکن است ریسک بسیار متفاوتی داشته باشند: یکی فقط اینترنت و اشتراک
فایل دارد و دیگری دارای Active Directory، ERP، VoIP، VPN و چند ماشین مجازی است. 
در برآورد، فهرست سرویس‌های حیاتی و تعداد سایت‌ها باید کنار تعداد کاربران ثبت شود.

## شرکت ۱۰ تا ۲۰ کاربر

در این مقیاس معمولاً تمرکز بر پایداری اینترنت، تجهیزات سوئیچ و Wi-Fi، اشتراک فایل،
آنتی‌ویروس و بکاپ است. پیشنهاد قیمت باید تعداد بازدید، ساعت ریموت و نحوه محاسبه 
کارهای خارج از قرارداد را روشن کند.

## شرکت ۲۱ تا ۵۰ کاربر

وجود سرور دامین، فایل‌سرور، سیستم حسابداری، پرینترهای اشتراکی و VPN احتمالاً نیاز
به مستندسازی، بازبینی دسترسی‌ها و نگهداری منظم را افزایش می‌دهد. آزمون بکاپ و کنترل
سلامت Storage را در محدوده کار مشخص کنید.

## شرکت ۵۱ تا ۱۰۰ کاربر

در این مقیاس، مانیتورینگ، تقسیم سطح رخداد، گزارش SLA، برنامه وصله امنیتی، مدیریت
ظرفیت و هماهنگی تغییرات اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. اگر چند شعبه دارید، هزینه ارتباط
بین دفاتر و مراجعه خارج از شهر را جداگانه محاسبه کنید.

## اجزای قابل استعلام در پیش‌فاکتور

هزینه پایه نگهداری، تعداد بازدید حضوری، ساعات پشتیبانی ریموت، شیفت خارج از ساعت،
پروژه‌های تغییر عمده، قطعات و لایسنس‌ها، سفر و مالیات باید تفکیک شوند. از پیمانکار
بخواهید موارد استثنا و سقف خدمات را مکتوب کند.

## فرمول مقایسه پیشنهادها

برای شناخت عوامل مؤثر بر هزینه خدمات، [راهنمای محاسبه هزینه پشتیبانی شبکه در سال ۱۴۰۵](https://itnetworkcare.ir/network-support-cost-1405/)
را نیز بررسی کنید.

به‌جای مقایسه صرف مبلغ ماهانه، هزینه سالانه قرارداد به‌علاوه هزینه‌های پیش‌بینی‌شده
خارج از قرارداد و ریسک توقف را مقایسه کنید. هر قیمت بدون بازدید یا پرسشنامه فنی،
برآورد اولیه است نه تعرفه قطعی بازار.

## سؤالات متداول

### آیا نرخ مصوب یکسان برای همه شرکت‌ها وجود دارد؟

نرخ قرارداد به دامنه خدمات و توافق طرفین بستگی دارد؛ بدون جزئیات زیرساخت نمی‌توان
رقم معتبر اعلام کرد.

### آیا خرید قطعات داخل قرارداد است؟

معمولاً باید به‌صورت صریح مشخص شود؛ هزینه قطعات و لایسنس‌ها را جداگانه استعلام کنید.

## مطالعه بیشتر و دریافت مشاوره

برای بررسی خدمات اجرایی، [صفحه خدمات مرتبط IT Network Care](https://itnetworkcare.ir/service/network-setup-support/)
را ببینید. برای تکمیل اطلاعات می‌توانید [راهنمای عمومی هزینه پشتیبانی در ۱۴۰۵](https://itnetworkcare.ir/network-support-cost-1405/)
و [پشتیبانی شبکه در تهران](https://itnetworkcare.ir/network-support-tehran/) را 
مطالعه کنید. جهت دریافت پیشنهاد متناسب با زیرساخت شرکت در تهران یا کرج، [درخواست مشاوره](https://itnetworkcare.ir/درخواست-مشاوره/)
ثبت کنید؛ رمزها و اطلاعات محرمانه را در فرم عمومی وارد نکنید.

## مقالات مکمل این موضوع

 * [مقایسه پشتیبانی ماهانه و موردی](https://itnetworkcare.ir/monthly-vs-on-demand-network-support/)
 * [برون‌سپاری پشتیبانی IT](https://itnetworkcare.ir/outsourced-it-support-vs-inhouse-admin/)

## فرم آماده اطلاعات برای استعلام تعرفه

در درخواست پیشنهاد بنویسید: تعداد کاربران فعال، تعداد سرور فیزیکی و VM، تعداد شعب،
مدل Firewall و روتر، سرویس‌های حیاتی، وضعیت بکاپ، ساعات پاسخ‌گویی مورد انتظار و 
نیاز به حضور ماهانه. از هر پیمانکار بخواهید قیمت پایه، خدمات خارج از قرارداد، زمان
پاسخ و نمونه گزارش را در یک قالب واحد ارائه کند.

## پنج خطای رایج در مقایسه قیمت

مقایسه بدون تعریف SLA، نادیده‌گرفتن هزینه مراجعه اضافه، حذف تست بازیابی از قرارداد،
مشخص نکردن مسئول تهیه لایسنس و فرض اینکه تغییرات بزرگ زیرساخت داخل پشتیبانی روزمره
است، می‌تواند برآورد را گمراه کند.

## جدول بدون قیمت برای استعلام قابل مقایسه

از هر پیشنهاددهنده بخواهید برای یک دامنه یکسان، هزینه پایه، تعداد مراجعه، ساعات 
پوشش ریموت، موارد خارج از قرارداد و شرایط تغییر ظرفیت را جدا بنویسد. ستون «شامل 
می‌شود یا هزینه جدا دارد؟» را برای تست بکاپ، گزارش‌گیری و پروژه‌های توسعه اضافه 
کنید. این الگو برای دریافت پیشنهاد است؛ نرخ مصوب یا قیمت بازار محسوب نمی‌شود.

### با افزایش کاربران چه چیزی را دوباره استعلام کنیم؟

تغییر تعداد شعب، سرورها و سرویس‌های حساس را همراه تعداد کاربران اعلام کنید. اضافه
شدن یک شعبه ممکن است دامنه مراجعه و ارتباطات را تغییر دهد. برای شناخت مدل همکاری
[قرارداد ماهانه یا خدمات موردی](https://itnetworkcare.ir/monthly-vs-on-demand-network-support/)
را بخوانید؛ برای عوامل عمومی قیمت، همان [راهنمای هزینه پشتیبانی](https://itnetworkcare.ir/network-support-cost-1405/)
مرجع مکمل است.

## پشتیبانی VPN و ارتباط شعب چه اثری بر استعلام دارد؟

در استعلام قرارداد، تعداد کاربران دورکار و شعب را کنار کاربران داخل دفتر بنویسید.
نوع روتر یا فایروال، تعداد تونل‌های موجود، مسئول مدیریت حساب‌ها و وابستگی نرم‌افزارها
به IP ثابت را هم مشخص کنید. هزینه نگهداری یک اتصال موجود با طراحی، مهاجرت یا راه‌اندازی
ارتباط جدید متفاوت است؛ این دو را در ردیف‌های جدا بخواهید.

### پرسش‌های تکمیلی برای مقایسه پیمانکارها

 * چه کسی حساب کاربر جدید را می‌سازد و دسترسی کارمند خارج‌شده را لغو می‌کند؟
 * نسخه پشتیبان تنظیمات تجهیزات کجا و با چه سطح دسترسی نگهداری می‌شود؟
 * آزمون لینک پشتیبان و مستندسازی مسیرها داخل قرارداد است؟
 * اختلال ISP چگونه تشخیص داده و برای پیگیری به سرویس‌دهنده گزارش می‌شود؟
 * کار خارج از ساعت، مراجعه حضوری و پروژه تغییر زیرساخت چگونه محاسبه می‌شوند؟

## یک نمونه دامنه کار، بدون قیمت ساختگی

برای یک شرکت فرضی با ۲۵ کاربر، یک فایل‌سرور و چند کاربر دورکار، ابتدا سرویس‌های 
حیاتی و ساعات پوشش را ثبت کنید. سپس از هر ارائه‌دهنده بخواهید نگهداری سرور، بکاپ،
مدیریت دسترسی و رسیدگی به اختلال ارتباط را با سقف و استثناهای روشن پیشنهاد کند. 
این سناریو تعرفه بازار یا بسته قطعی ITNC نیست؛ روشی برای یکسان‌کردن مبنای مقایسه
است.

برای بررسی معماری دسترسی، [تفاوت پروکسی و VPN سازمانی](https://itnetworkcare.ir/proxy-vpn-openvpn-wireguard-openconnect-psiphon-freegate/)
و برای انتخاب نوع همکاری، [مقایسه پشتیبانی ماهانه و موردی](https://itnetworkcare.ir/monthly-vs-on-demand-network-support/)
را بخوانید. ارائه اطلاعات اولیه زیرساخت، استعلام خدمات حضوری تهران و کرج یا پشتیبانی
غیرحضوری سراسر ایران را دقیق‌تر می‌کند.