مانیتورینگ شبکه و سرورها؛ دامنه و مراحل خدمت
بررسی وضعیت و نیاز
ابتدا سرویس‌های حیاتی و وابستگی‌های آن‌ها شناسایی می‌شوند. سپس شاخص‌های مناسب برای دسترس‌پذیری، مصرف منابع و کیفیت ارتباط انتخاب می‌شوند تا اطلاعات پایش قابل استفاده باشد.
اجرا و هماهنگی
هشدارها بر اساس شدت و مسئول رسیدگی تنظیم می‌شوند. وضعیت تجهیزات و روند مصرف منابع در گزارش مشخص می‌شود تا برای رفع ایراد و توسعه ظرفیت تصمیم‌گیری شود.
در پایان این خدمت چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
- فهرست تجهیزات و شاخص‌های تحت پایش
- داشبورد و مسیر اعلان رخداد مورد توافق
- گزارش اولیه وضعیت و راهنمای پیگیری هشدار
دامنه اجرا، هزینه و زمان‌بندی پس از بررسی وضعیت مجموعه و پیش از شروع کار مشخص می‌شود. خدمات حضوری در تهران و کرج بر اساس هماهنگی ارائه می‌شوند.
برای هماهنگی بررسی اختلال‌ها و نگهداری شبکه شرکت در تهران، خدمات پشتیبانی شبکه تهران را ببینید. نوع رسیدگی حضوری یا ریموت پس از بررسی درخواست مشخص می‌شود.
پرسش‌های رایج
- آیا مانیتورینگ جای پشتیبانی را می‌گیرد؟
- خیر؛ پایش اختلال را شناسایی می‌کند. رسیدگی و رفع مشکل باید در دامنه پشتیبانی جداگانه مشخص شود.