VoIP و ارتباطات سازمانی؛ دامنه و مراحل خدمت
بررسی وضعیت و نیاز
راه‌اندازی VoIP با شناخت روش پاسخ‌گویی شرکت شروع می‌شود. تعداد داخلی‌ها، تماس‌های هم‌زمان، خطوط موجود و نیاز ارتباط دفاتر مشخص می‌شوند. شبکه و مسیر اتصال خطوط نیز بررسی می‌شوند تا زیرساخت برای تلفن تحت شبکه مناسب باشد.
اجرا و هماهنگی
IP-PBX، داخلی‌ها، ساعت کاری، منوی صوتی و صف تماس طبق گردش تماس مجموعه تنظیم می‌شوند. خطوط شهری یا SIP Trunk با توجه به امکانات ارائه‌دهنده و تجهیزات موجود متصل می‌شوند. قابلیت ضبط و گزارش‌گیری نیز در صورت نیاز و امکان فنی در دامنه پروژه قرار می‌گیرد.
آزمون و تحویل
برای مشکلات قطع صدا، تأخیر یا تماس یک‌طرفه، مسیر شبکه، NAT، فایروال و کیفیت لینک بررسی می‌شوند. ارتباط دفاتر و کنترل دسترسی مرکز تلفن متناسب با سناریوی مجموعه طراحی می‌شوند. در پایان، تماس ورودی و خروجی آزمون و مدیریت روزمره سیستم به مسئول مربوط آموزش داده می‌شود.
در پایان این خدمت چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
- طرح شماره‌گذاری و گردش تماس
- نسخه پشتیبان و مستند تنظیمات مرکز تلفن
- گزارش آزمون تماس‌ها و آموزش بهره‌برداری
دامنه اجرا، هزینه و زمان‌بندی پس از بررسی وضعیت مجموعه و پیش از شروع کار مشخص می‌شود. خدمات حضوری در تهران و کرج بر اساس هماهنگی ارائه می‌شوند.
پرسش‌های رایج
- شماره تلفن فعلی شرکت حفظ می‌شود؟
- نوع خط و امکانات ارائه‌دهنده بررسی می‌شوند؛ اتصال با Gateway یا سرویس سازگار در صورت امکان طراحی می‌شود.
- آیا VoIP به اینترنت وابسته است؟
- داخلی‌های روی شبکه محلی می‌توانند مستقل از اینترنت کار کنند؛ خطوط اینترنتی و ارتباط دفاتر به مسیر ارتباطی مربوط وابسته‌اند.