پشتیبانی سیستم‌ها و کاربران سازمانی؛ دامنه و مراحل خدمت
بررسی وضعیت و نیاز
ابتدا مشکل کاربر، مشخصات رایانه و نرم‌افزارهای مورد استفاده بررسی می‌شود. خطاهای سیستم‌عامل، وضعیت منابع و ارتباط تجهیزات جانبی بررسی می‌شوند تا علت اصلی اختلال مشخص شود.
اجرا و هماهنگی
اقدامات متناسب با نیاز شامل اصلاح تنظیمات، نصب نرم‌افزار دارای مجوز یا پیشنهاد ارتقای قطعه انجام می‌شود. پس از آن، عملکرد موردنیاز با کاربر کنترل و اقدامات ثبت می‌شوند.
در پایان این خدمت چه چیزی تحویل می‌گیرید؟
فهرست مشکلات و اقدامات انجام‌شده
پیشنهاد به‌روزرسانی یا ارتقای ضروری
آزمون عملکرد سیستم با کاربر
دامنه اجرا، هزینه و زمان‌بندی پس از بررسی وضعیت مجموعه و پیش از شروع کار مشخص می‌شود. خدمات حضوری در تهران و کرج بر اساس هماهنگی ارائه می‌شوند.
پرسش‌های رایج
این خدمت با پشتیبانی شبکه چه تفاوتی دارد؟
تمرکز این بخش روی رایانه و نرم‌افزار کاربر است؛ ارتباطات شبکه، تجهیزات و سرویسهای زیرساخت در پشتیبانی شبکه بررسی می‌شوند.
رفع مشکلات ویندوز، نرم‌افزارهای کاری و رایانه‌های کاربران؛ نصب، تنظیم و نگهداری سیستمهای سازمان.
خدمات و قابلیت‌های این راهکار
عیب‌یابی ویندوز و نرم‌افزارهای کاری
نصب و تنظیم سیستم‌ها و تجهیزات جانبی
رسیدگی به مشکلات دسترسی کاربران
بررسی سلامت و ظرفیت رایانه‌ها
قابلیت‌ها
خدماتی که ارائه می‌کنیم
01
عیب‌یابی ویندوز و نرم‌افزارهای کاری
02
نصب و تنظیم سیستم‌ها و تجهیزات جانبی
03
رسیدگی به مشکلات دسترسی کاربران
04
بررسی سلامت و ظرفیت رایانه‌ها
ملاحظات فنی
تمرکز فنی این راهکار
بررسی خطاهای سیستم‌عامل و نرم‌افزار
مدیریت دسترسی با حداقل مجوز لازم
ثبت اقدامات و نگهداری تنظیمات ضروری
مسائل قابل حل
این راهکار چه مشکلی را حل می‌کند؟
کندی یا خطای رایانه کاربران
اختلال چاپگر و تجهیزات جانبی
نصب یا تنظیم نادرست نرم‌افزار
فرآیند اجرا
از بررسی تا پشتیبانی
01شناخت نیازها و بررسی وضعیت فعلی زیرساخت
02طراحی راهکار، ظرفیت‌سنجی و ارائه نقشه اجرا
03پیاده‌سازی مرحله‌ای، تست و مستندسازی
04تحویل، آموزش و پشتیبانی پس از اجرا
IT NETWORK CARE
برای اجرای این راهکار آماده‌اید؟
برای بررسی نیازهای شبکه و زیرساخت سازمان خود
با ما در ارتباط باشید.
